Envíos

 

Realizamos  Envíos nacionales  todos los dias de (Lunes a Sábado) desde nuestra Bodega en Bucaramanga, llegamos a todo Colombia incluido La isla de San Andrés y Leticia Amazonas con tarifa adicional.

TIEMPOS PROMEDIO DE ENTREGA 

Tiempos de entrega nacional = 2-4 días hábiles en Ciudades principales "Siempre y cuando no se presenten imprevistos en la vía."

Municipios remotos= 4 -7 días hábiles "Siempre y cuando no se presenten imprevistos en la vía."

Festivos/Promociones/Navidad = En fechas especiales estos tiempos pueden variar de 4 a 7 días hábiles .

 

TARIFAS DE ENVÍO POR VALOR DE COMPRA : 

De $72.000 a $250.000 =18.000

De $250.900 a $390.000 =22.000

De $390.900  o Más  =29.000

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Política de envío

POLÍTICA DE ENTREGAS Y ENVÍOS

En calzado AFK- AFRIKANA, nos comprometemos a realizar la entrega de los productos adquiridos en nuestra tienda online de manera segura y eficiente. Esta política establece las condiciones y plazos de envío, así como las responsabilidades tanto de calzado AFK-AFRIKANA como del cliente al momento de la entrega. 

2. Cobertura de Envíos

• Realizamos envíos a nivel nacional dentro del territorio colombiano.
• En zonas de difícil acceso o restringidas, los tiempos de entrega pueden variar y estarán sujetos a la disponibilidad de la empresa transportadora.

   

  3. Tiempos de Entrega

  • Ciudades principales: de 2 a 4 días hábiles.
  • Resto del país: de 4 a 7 días hábiles.
  • Zonas de difícil acceso: hasta 15 días hábiles, sujeto a la cobertura de la transportadora.
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
  • Los tiempos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pago y procesamiento del pedido.
  • En eventos especiales como Black Friday, Cyber Monday o temporadas de alta demanda, los tiempos de entrega pueden extenderse. 

• 4. Costo del Envío

  • El costo del envío varía según el valor de la compra y será informado antes de finalizar la compra.

             Tarifas de envío por valor de compra:

             De $72.000 a $250.000 = 18.000

             De $250.900 a $390.000 =22.000

             De $390.900 o Más =29.000

  • Calzado AFK-AFRIKANA podrá ofrecer envíos gratuitos en campañas promocionales, lo cual será debidamente informado en la tienda online o redes sociales.

     

    5. Seguimiento del Pedido

    • Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de guía para rastrear su paquete a través de la página de la empresa transportadora.
    • Si el pedido presenta retrasos, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio de atención para obtener información adicional. 

       

      6. Recepción de la Mercancía

      • Es responsabilidad del cliente revisar el estado del paquete al momento de la entrega.
      • Si el paquete presenta daños visibles en el embalaje o signos de manipulación, el cliente deberá indicarlo en el documento de entrega del transportista y notificarlo a calzado AFK-AFRIKANA en un plazo máximo de 24 horas a través de nuestro WhatsApp:3017521029
      • Si el producto está seriamente dañado o roto, el cliente debe rechazar la entrega y comunicarse con calzado AFK-AFRIKANA de inmediato. 

         

         

        7. Errores en la Dirección de Entrega

        • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa al momento de realizar la compra.
        • Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, este deberá asumir el costo adicional de reenvío.
        • En caso de que el error en la dirección haya sido causado por calzado AFK-AFRIKANA o la empresa de transporte, el reenvío del pedido se realizará sin costo adicional para el cliente.
  • Si el pedido regresa a nuestras instalaciones debido a una dirección errónea o falta de información en la dirección proporcionada por el cliente, calzado AFK-AFRIKANA notificará al cliente y se le dará la opción de pagar el costo de un nuevo envío o recoger el pedido en un punto de entrega asignado.

 

 8. Pedido No Recibido

Si el cliente no recibe su pedido dentro del plazo estimado, deberá:

1. 1. Revisar el estado del envío con el número de guía proporcionado.
   2. Contactar a la transportadora para verificar la ubicación del paquete.
   3. Si el problema persiste, comunicarse con calzado AFK-AFRIKANA a través de nuestro servicio de atención al cliente al WhatsApp: 3017521029.

9. Pedidos No Entregados por Ausencia del Cliente

• • Si la empresa transportadora no puede entregar el pedido por ausencia del destinatario, se intentará una nueva entrega.
  • Si tras dos intentos fallidos no se logra la entrega, el pedido será devuelto a calzado AFK-AFRIKANA y el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío. 

•  10. Exoneración de Responsabilidad

  Calzado AFK-AFRIKANA no será responsable por retrasos o problemas en la entrega cuando estos sean ocasionados por:

  • Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
  • Fuerza mayor, desastres naturales, huelgas o eventos fuera de nuestro control.
  • Fallas logísticas de la empresa transportadora ajenas a Calzado AFK-AFRIKANA.